Movimento Saúde

“Queremos ouvir você!” É com esse chamado que o CIUENP — Consórcio Intermunicipal de Urgência e Emergência do Noroeste do Paraná — convida quem já utilizou os serviços do SAMU 192 ou deseja contribuir com sugestões a participar da pesquisa permanente de satisfação.

A iniciativa faz parte de uma estratégia contínua de escuta ativa, que visa fortalecer o vínculo com a população e aprimorar a qualidade dos atendimentos realizados pelas equipes de urgência e emergência em 101 municípios da região.

Para acessar o formulário CLIQUE AQUI! A participação é gratuita, simples, rápida e pode fazer toda a diferença na construção de um serviço público mais eficiente, humanizado e alinhado às necessidades reais da comunidade.

Criado em 2011, o CIUENP coordena, por meio da Central de Regulação, os atendimentos do SAMU 192 para mais de 1,2 milhão de habitantes. O serviço é referência em agilidade e precisão no atendimento a situações de urgência e emergência.

A pesquisa, que permanece ativa de forma contínua, permite que os usuários avaliem sua experiência, relatem pontos de melhoria e contribuam com sugestões. As informações coletadas são utilizadas internamente para embasar decisões, planejar capacitações e promover ações de melhoria nos processos e no acolhimento.

OUTROS CANAIS

Além do formulário digital, também é possível entrar em contato com a Ouvidoria e a Administração do CIUENP pessoalmente. O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30 e das 13h30 às 17h, na sede do Consórcio: Rua Dr. Rui Ferraz de Carvalho, 4322 – Zona I, Umuarama/PR – CEP 87501-250. Telefone: (44) 3626-4750. A pesquisa também está disponível no site do CIUENP. CLIQUE AQUI! 

O SAMU Noroeste reafirma, com essa iniciativa, o compromisso de manter um canal de diálogo aberto com a comunidade. Ouvir quem utiliza o serviço é fundamental para garantir atendimentos cada vez mais ágeis, resolutivos e humanizados.